Beymen Club’da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

17 Ağustos’ta Beymen Club üzerinden bir adet beyaz keten gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram bey20260818-14731711. Sipariş sırasında teslimat tarihi 18–22 Ağustos aralığı olarak belirtilmesine rağmen bugün 27 Ağustos olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte Beymen’e üç kez e-posta gönderdim, iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve her iki aramada da müşteri temsilcisi tarafından kayıt açıldı. Ayrıca bir kez de web sayfasındaki “Bize sorun sorun” bölümünden durumu ilettim. Tüm bu başvurularıma rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve teslimat süresinin aşılmış olmasına karşın herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırmaktadır.

Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğinin açıklanmasını ve ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili de açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.