to read complaints and reviews, or file yours. 
Beymen Club Gordion Ankara mağazasından farklı zamanlarda yaklaşık 30 bin ve 100 bin TL civarında alışveriş yaptım ve bu alışverişler sonucunda 6 bin TL’nin üzerinde para puanım birikti. Evlendikten sonra soyadım değiştiği için mağazada görevli personel o sırada bana ikinci bir hesap açmış ve böylece iki ayrı hesap oluşmuş. Bu durumdan hiçbir şekilde haberim yoktu. Aslında sistem üzerinden telefon numaramla geçmiş alışverişlerimin ve mevcut hesabımın görülebilmesi ve böyle bir karışıklığın hiç yaratılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu problemi, mağazada alışveriş yapıp kasada para puanlarımı kullanmak istediğimde öğrendim. Dün bu durumla karşılaştığımdan beri müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde “İlgili birim size dönüş yapacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde ne gün ne saat için net bir dönüş sözü verilmiyor. Sürekli aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde oyalanıyorum.
Ben bu para puanlarımı kullanarak alışveriş yapmak istiyorum. Üstelik arkadaşımın mağazadan beğendiği bir ürünü hediye olarak almak istiyordum ve teslim günüm bugündü; buna rağmen hâlâ bana bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Hem hesabım yanlış işlemle bölünerek mağdur edildim hem de bu mağduriyet bu kadar büyük bir markada bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılıyor. Para puanlarımın eksiksiz şekilde tek bir hesapta birleştirilerek derhal kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Beymen Club para puanlarımı pazartesi günü öğle saatlerinde yaptığım alışverişte kullanmak istedim; ancak adıma iki farklı hesap açıldığı için, para puanımın yüklü olduğu hesapta kişisel bilgilerim bulunmadığı söylendi ve puanlarımı kullanamadım.
Sorunu çözmek için 444 4 700 numaralı çağrı merkezi üzerinden defalarca müşteri temsilcilerine ulaştım. Kibar ve sakin bir şekilde durumu anlatmama rağmen temsilciler sert bir üslupla yanıt veriyor, sadece “süreç böyle” diyerek hiçbir somut ilerleme sağlamıyorlar. Hesapların birleştirilmesi için talep oluşturulduğunu, fakat ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. “Yetkiniz yoksa lütfen konuyu yetkili birime aktarın” dediğimde ise “aktaramıyoruz” cevabını alıyorum.
Hem para puanımı kullanamadığım için mağdur ediliyorum hem de süreç hakkında şeffaf, net bilgi verilmediği gibi çözüm odaklı hiçbir adım atılmıyor. Hesaplarımın acilen birleştirilmesini, para puanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Beymen müşterisiyim ve The One kartımı aktif olarak kullanıyorum. Bir süre önce iki adet The One kartım oluştu ve Beymen’in önerisiyle bu kartları birleştirdim. Bir kartımda 17.851 puan, diğerinde ise 671 puan bulunuyordu. Ancak kartlar birleştirildikten sonra, yüksek puanlı kartımdaki 17....
16 Haziran 2025 tarihinde Beymen Club mobil uygulama üzerinden BEY20250610-10868313 sipariş numaralı bir alışveriş gerçekleştirdim. İlgili alışveriş sırasında 6 taksit seçeneğini seçip alışverişimi tamamladım. Fakat kredi kartımı kontrol ettiğimde harcamanın tek çekim olarak tahsil edildiğini görün...
Beymen Club’da İndirim Mağduriyeti 2 Kasım 2025 Pazar günü Panora Beymen Club mağazasından yaklaşık 19 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Mağaza çalışanı oldukça ilgiliydi, kendisine teşekkür ederim. Ancak ertesi gün, satın aldığım ürünlerin mağazada indirime girdiğini gördüm. Alışveriş sırasında b...
İki gün önce Beymen Zorlu mağazasından yüksek tutarlı bir kozmetik alışverişi yaptım. Birçok ürün aldığım bu alışverişte, özellikle uzun zamandır stoklarını takip ettiğim belirli bir allığı istemiştim. Ancak satış danışmanları ürünleri kendileri toplayıp kasaya götürdüğü için kontrol etme şansım olm...
Ankara Gordion Beymen Club mağazasından aldığım pantolonda ip çekilmesi olduğunu 1 hafta sonra fark ettim. En yakın mağaza olan ki daha önce de oradan defalarca alışveriş yaptım Armada Beymen Club' ta elimde faturamla beraber ürünü gösterdim ve değiştirmek istiyorum dedim. Müşteri temsilcisi M***** ...
Yorumlar