to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Beymen müşterisiyim ve The One kartımı aktif olarak kullanıyorum. Bir süre önce iki adet The One kartım oluştu ve Beymen’in önerisiyle bu kartları birleştirdim. Bir kartımda 17.851 puan, diğerinde ise 671 puan bulunuyordu. Ancak kartlar birleştirildikten sonra, yüksek puanlı kartımdaki 17.851 puanım sistemden tamamen silindi.
Yaklaşık 4-5 ay önce gerçekleşen bu birleştirme işleminden beri, yaklaşık iki aydır hem e-posta hem de müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim ve tüm ekstrelerimi ilettim. Ancak tarafıma her defasında “talebiniz alınmıştır” yanıtı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, sistemde eski ekstrelerimin görünmediği belirtilerek taleplerim yok sayıldı ve konu kapatıldı. Tüm alışverişlerimde puanlarım eksik görünüyor.
Beymen gibi köklü ve lüks bir markanın, sadık müşterisinin puanlarını bu şekilde silmesi ve iletişimi kesmesi kabul edilemez. 17.851 puanımın acilen hesabıma geri yüklenmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Beymen mağazasının yıllardır müşterisiyim, mecburiyetten dolayı yıllardır kullandığım telefon numaramı değiştirdim alışveriş yapmam için telefon güncellemesi istedim. Hemen numaramı güncellediler alışveriş yaptım. Daha sonraki alışverişimde the One kartımdaki puanları da kullanmak istedim. The One k...
Beymen One kartımı doğrulayabilmem için bir onay SMS'i almam gerekiyor fakat SMS kayıtlı cep telefonuma ulaşmıyor. Hem Zorlu mağazası hem de Beymen müşteri ilişkilerini aramama rağmen bu problem çözülemedi. Kesinlikle SMS alamıyorum. Kaç kere telefonda konuşmamıza, kaç şikayet girişi yapılmasına rağ...
Beymen.com'dan bir markanın spor ayakkabısını aldım. Spor ayakkabı teslim olduğunda kutunun üzerindeki etiketten spor ayakkabının indirimde olduğunu anladım. Ama, ben Beymen.com'dan indirimsiz fiyattan aldım. Bunu Beymen müşteri hizmetlerine yazdım. Özür dileyerek durumu telafi edeceklerini söyledil...
9115035 numaralı beymen.com siparişimi sorunsuz iade ettim. Tutarı eksik iade edildi. Müşteri hizmetlerini 3 kez aramama ve mail yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. 20.950 TL olarak yaptığım ödeme 19.902 TL olarak geri ödenmiştir. Kalan tutar iznim olmadan One card a aktarılmış, bunun içinde ...
Merhabalar, Beymen mobil uygulamada yaşadığım problemler için en yakın mağazaya gidip bu konuyla ilgili 3 kere yüz yüze, telefon ile ise 6 kere problemimi belirttim. Uygulamada The One kartım gözükmüyor. Bununla ilgili görüştüğümde merkeze yazdıklarını ve 1 gün sonra düzeleceğini söylediler fakat dü...
Yorumlar