Az Kullanılmış Jacquemus Şapkamda Amblem Karardı Ve Red Cevabı Aldım

Geçen sene 2025 Nisan ayında İzmir Hilltown Beymen mağazasından Jacquemus marka bir şapka satın aldım. Yazdan yaza kullanılacak bir ürün olduğu için yalnızca 3–4 kez, tatilde kullandım. Şapkanın iç etiketinden de anlaşılacağı üzere ürün hala yepyeni durumdaydı, etiketi dahi yıpranmamıştı. Şapkanın amblem kısmını ne suya soktum ne de yıkadım, buna rağmen bu yaz dolaptan çıkardığımda amblemin bir kısmının karardığını ve çok kötü göründüğünü fark ettim.

Mayıs ayında ürünü İzmir İstinye şubesine incelemeye bıraktım, Haziran ayında ise red cevabı aldım. Ürünü getiren personel sadece “kabul olmamış” diyerek ürünü bana iade etti ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Hem bu kalite sorununa hem de inceleme sürecindeki yaklaşım ve sonuca katılmıyorum. Bu kadar az kullanılmış, amblemi suya dahi temas etmemiş, iç etiketi bile tertemiz bir ürünün bu şekilde kararmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini adil bulmuyorum.

Şapkanın kararan kısmına ait fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. Beymen’den Jacquemus şapkam için iade ya da değişim talep ediyorum; aynı ürünün yenisiyle değişimi de benim için uygundur. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve marka imajına yakışır şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.