Ayıplı Marc Jacobs Çantanın Metal Aksamlarındaki Renk Atması Ve Değişim Talebi

Beymen Mersin Marina mağazasından 27.11.2024 tarihinde satın aldığım Marc Jacobs kadın çantanın metal aksamlarında kısa süre içinde renk atması meydana geldi. Çantayı her gün ve yoğun şekilde kullanmadığım halde, yaklaşık 2 ay önce metal bölümlerde ciddi soyulmalar ve kararmalar fark ettim.

Bunun üzerine 12.08.2026 tarihinde çantayı mağazaya teslim ederek incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda üründe kusur bulunmadığı belirtilerek çantam tarafıma iade edildi. Ancak mağazadaki satış temsilcileri dahi üründe kusur olduğunu söyleyerek çantayı ikinci kez incelemeye gönderdiler. Bugün itibarıyla ikinci inceleme sonucu da yine “red” olarak tarafıma bildirildi ve ürün tekrar aynı şekilde gönderildi.

Güncel satış fiyatı 33.000 TL olan bir çantanın garanti süresi dolmadan, üstelik sınırlı ve özenli kullanıma rağmen bu şekilde renk atması ve metal aksamlarının soyulması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün yeni haline ait görsellerle birlikte, şu anki durumunu gösteren fotoğrafları da ekliyorum.

Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortada olduğu için çantamın ayıpsız bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.