to read complaints and reviews, or file yours.Veteriner Kliniğinin Yanlış Yaş Ve Cinsiyet Teşhisi Kedimi Yanlış Besledi Ve İletişimi Saygısız
Yaklaşık 6 yıldır, şu an 6 yaşında olan kedimi düzenli olarak götürdüğümüz Beylikdüzü Veteriner Kliniği’ne, 2025 Kasım ayında sokakta bulup sahiplendiğimiz yavru bir kediyi muayene için götürdük. Muayene sonrasında klinikteki hanımefendi veteriner hekim, kedinin “1 yaşından büyük, dişi ve hamile” olduğunu söyledi. Biz de yıllardır oluşan güvene dayanarak bu yönlendirmeye inandım ve kedinin beslenme düzenini buna göre değiştirip hamile kedi maması ile beslemeye başladım.
1 ay sonra bir gelişme olmadığı kedinin hamile olmadığını fark ettik. Bunun üzerine yetişkin kedi mamasıyla beslenmeye başladı, fakat aylar geçtikçe dişi bile olmadığını, erkek olduğunu fark ettik. Başka bir veterinerde yapılan kontroller sonucunda, kliniğin “1 yaşından büyük ve dişi” dediği kedimin aslında erkek ve şu an henüz 10–11 aylık bir yavru olduğunu öğrendim. Böyle temel ve bariz bir konuda, bir kedinin yaşını ve cinsiyetini bu derece yanlış teşhis etmeleri sebebiyle, gelişme çağındaki yavru erkek kedim aylarca yetişkin kedi maması ile beslenmek zorunda kaldı ve sağlığı ile gelişimi riske atıldı.
Durumu fark ettikten sonra kızım kliniğe WhatsApp üzerinden yazdığımda ise son derece sorumsuz ve saygısız bir iletişimle karşılaştım. “Numaranız kayıtlı değil” gibi bahanelerle beni adeta yalancı konumuna düşürmeye çalıştılar. Oysa yıllardır sistemlerine kayıtlı olan eski numaralarını ve elimizde bulunan resmi aşı karnesi görüntülerini tek tek göndermek zorunda kalarak kendimizi ispat etmeye çalıştık.
Hem canlı sağlığını ilgilendiren bu yanlış ve özensiz teşhis hem de sonrasında karşılaştığım inkârcı, üslupsuz ve kurumsallıktan uzak yaklaşım nedeniyle kendilerinden şikayetçiyim. Kedimizin yanlış beslenme nedeniyle herhangi bir sağlık sorunu oluşup oluşmadığının, gerekli görülen tüm test ve tetkiklerin kendi sorumluluklarında ve ücret almadan yapılmasını, sürecin ciddiyetle takip edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetime güncelleme: Kızımın yaşadığı bu cinsiyet ve yaş konusundaki yanlış tıbbi yönlendirmeyi hiçbir hakaret içermeden eleştirmemizin ardından, klinik tarafından kızımın şahsi telefonuna WhatsApp üzerinden son derece çirkin mesajlar atılmıştır. Müşterileri kendilerince ayırt ederek kızıma "Sizin gibi kötü insanlar gelmesin, düzgün insanlar gelsin bu işletmeye" yazmışlar ve profesyonellikten uzak bir üslupla "Kendi hayatı kötü gidince başkalarına da kötülük yapmak isteyen sizin gibi çok maalesef" diyerek bizi çirkin ithamlarla karalamaya çalışmışlardır. Üstelik kedimizin sistemdeki çip kaydı üzerinden "2022 yılında yapıldığında kediniz 4 yaşında" diyerek bize yalancı ithamlarıyla suçlamışlardır. Oysa bahsettikleri çip kaydı bizim evdeki diğer büyük kedimize aittir; şu an mağduriyetini yazdığımız kedimiz ise henüz 11 aylıktır. Hastalarının kayıtlarını bile doğru düzgün kontrol etmekten aciz olan bu işletme, usulsüzce sistem sorgulaması yapmış, üstelik "Çip numarasından gerekli bilgilerinize ulaşacağız" diyerek kızımın kişisel verilerini bize karşı açık bir tehdit unsuru olarak kullanmıştır. Haklı bir tüketici eleştirisine cevap vermek veya hatasını kabul etmek yerine; müşterisine yalancı imalarında bulunup, "Hayatınız kötü" imalarında bulunup hakaretvari konuşan ve kişisel veriler üzerinden tehditkar bir üslup sergileyen bu işletmeye karşı yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağız.
