Yanlış Hazırlanan Diş Kaplamaları Ve Hekimin Sorumluluk Reddi

19 Ağustos’ta Esenyurt Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nde, sol alt taraftaki son üç dişim için diş kaplama yaptırmak üzere Tubanur Toksoy isimli diş hekiminden randevu aldım. O gün ölçü alındı ve 27 Ağustos tarihine kaplamanın takılması için randevu verildi.

27 Ağustos’ta kaplama takıldı ancak dişlerin üzerine hiçbir düzeltme işlemi yapılmadan ağzıma pamuk koyup sıkıca bastırmamı, yarım saat ağzımı açmamamı söyleyerek beni bu şekilde eve gönderdiler. Eve gittiğimde ağzıma baktığımda hayatımın şokunu yaşadım. Ağız içinde kocaman, silindir şeklinde bir diş vardı, yanındaki iki diş birbirine yapışık görünüyordu ve en sondaki diş adeta sakız parçası gibi ezik büzük, yanındaki dişin tam tersine küçücük, yamalı bir parça gibiydi. Görüntü olarak çok kötüydü ama “nasılsa düzeltilir” diye kendimi rahatlatarak o an sesimi yükseltmemeye çalıştım.

Kaplamalar o kadar anormal ve büyük yapılmıştı ki 2–3 saat sonra yemek yemeye çalıştığımda çiğnemem mümkün olmadı, konuşurken bile zorlandım. Buna rağmen ertesi gün kesinlikle tekrar gideceğimi düşünerek bir gün boyunca bu eziyete katlanmak zorunda kaldım.

28 Ağustos’ta tekrar polikliniğe gittiğimde, diş hekimine “Beni bu şekilde eve nasıl gönderebilirsiniz, bunlar dişe benzemiyor, birbirine çarparak mı yontulacak? ” dediğimde bana “Benim işim değil, laboratuvardan böyle geldi” şeklinde cevap verdi. Yemek yiyemediğimi ve konuşmakta zorlandığımı özellikle söylememe rağmen katiyen sorumluluğunun kendisinde olduğunu kabul etmedi, yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Takan ve sorumluluğunu alması gereken kişi kendisi olmasına rağmen laboratuvarı öne sürerek sorunla ilgilenmedi. Utanması için daha önce başka bir sebeple çıkarılmış, yaklaşık 15 senelik eski kaplamamı gösterdim utandı mı bilmem. Ne kadar rahatsız olduğumu ifade etmeme rağmen yapabileceği bir şey olmadığını söyledi şikayetçi olacağımı söyledim, olabilirsin dedi ve oradan ayrıldım.

Bu işlem için 1160 TL ödeme yaptım ve sonuç olarak ne sağlıklı bir şekilde yemek yiyebildim ne de konuşabildim, üstelik ortaya çıkan görüntü de kabul edilebilir değil. Benimle ilgilenmeyen hekim nedeniyle hasta haklarına yönlendirildim, oradaki başka bir hekim devreye girerek kaplamamı çıkardı.

Yaşadığım bu süreçte sağlık ve psikolojik açıdan ciddi olarak yıprandım. Esenyurt Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nde Tubanur Toksoy isimli hekimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür özensiz, hasta memnuniyetini tamamen göz ardı eden uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Hukuki Sebeplerimi de şu şekilde sıralıyorum;
Türkiye Cumhuriyeti Anayasası Md. 10, Md. 17, Md. 56, Md. 74; 1219 Sayılı Tababet ve Şuabatı San'atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun; Hasta Hakları Yönetmeliği; Tıbbi Deontoloji Nizamnamesi