to read complaints and reviews, or file yours.Pastadan Hastalanma Ve Şikayetimize Cevap Bulamama
31 Aralık 2025 günü Beyaz Fırın Çiftehavuzlar şubesinden Yemeksepeti üzerinden kartla pasta siparişi verdik. Pastayı yedikten sonra aynı gece itibarıyla 4 kişi olarak rahatsızlandık, içimizden 2 kişi kustu. Dünden beri bu şikayetlerimiz devam ediyor.
Yaşadığımız durum üzerine ürünü değiştirmek veya iade etmek istedik ancak ne özür dilendi ne de “yeni pasta verelim, ücreti iade edelim” gibi en basit bir çözüm dahi sunulmadı. Ürünü laboratuvara göndereceklerini söylediler ama bize karşı hiçbir şekilde telafi edici bir yaklaşım göstermediler. Yeni yıl gecesinde böyle bir olay yaşamamız ve üstüne muhatap bulamamız bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Pastanın incelenmesini, gerekiyorsa laboratuvar sonucunun tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ayrıca çalışanlar ve şube yönetimi adına samimi bir özür bekliyorum. Bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Ocak günü saat 15:00 civarında Çiftehavuzlar Beyaz Fırın şubesine yaşadığımız ciddi bir sorun nedeniyle gittik. Aldığımız pastadan sonra kustuk, durumu kendilerine iletmek için yaklaşık 2 saattir telefonla aradığımızı, telefona bakılmadığını söyledik ve arama kayıtlarını da göstermek için telefonu yanımda götürdüm. Yıllardır, yaklaşık 20 yıldır kızımın doğum günleri başta olmak üzere özel günlerimizde sürekli Beyaz Fırın’dan alışveriş yaptığımızı, hatta sahibiyle de komşu olduğumuzu belirttim.
Yeni yılın ilk günü, karda kışta özel olarak bu durumu anlatmak için şubeye gitmemize rağmen personelden ne bir “geçmiş olsun” ne de samimi bir özür duyduk. Bu kadar yıldır müşterisi olduğumuz bir yerden en azından anlayış ve nezaket beklerken, personelin tavrı bizi hem kırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Beyaz Fırın’ın bizden özür dilemesini ve pastanın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Celal İ., Ben Beyaz Fırın Müşteri Hizmetlerinden Sultan. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi bildirmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayarak bilgi paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Beyaz Fırın ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Beyaz Fırın Müşteri Hizmetleri
Sevgili Celal İ., Ben Beyaz Fırın Müşteri Hizmetlerinden Sultan. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Sizinle iletişim kurabilmek için Müşteri Hizmetleri çağrı merkezi geri arama numaramız olan, vermiş olduğunuz telefon numaranızı aradık ancak maalesef size ulaşamadık. Konu ile ilgili detayları alabilmek için sizinle görüşmek isteriz. Dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Beyaz Fırın Müşteri Hizmetleri
Hala bize bir olumlu geri dönüş yapılmadı. Hala mağazadaki sezer BEY'DEN bir özür telefonu almadık. İade almadık. Bir jest almadık. Çiftehavuzlardaki 20 yıllık işletme bu kadar kötü profille yönetilmeye devam edecek gibi duruyor
