1 Ocak günü saat 15:00 civarında Çiftehavuzlar Beyaz Fırın şubesine yaşadığımız ciddi bir sorun nedeniyle gittik. Aldığımız pastadan sonra kustuk, durumu kendilerine iletmek için yaklaşık 2 saattir telefonla aradığımızı, telefona bakılmadığını söyledik ve arama kayıtlarını da göstermek için telefonu yanımda götürdüm. Yıllardır, yaklaşık 20 yıldır kızımın doğum günleri başta olmak üzere özel günlerimizde sürekli Beyaz Fırın’dan alışveriş yaptığımızı, hatta sahibiyle de komşu olduğumuzu belirttim.
Yeni yılın ilk günü, karda kışta özel olarak bu durumu anlatmak için şubeye gitmemize rağmen personelden ne bir “geçmiş olsun” ne de samimi bir özür duyduk. Bu kadar yıldır müşterisi olduğumuz bir yerden en azından anlayış ve nezaket beklerken, personelin tavrı bizi hem kırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Beyaz Fırın’ın bizden özür dilemesini ve pastanın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar