Hesabım Güvenlik Gerekçesiyle Kilitlendi, Kazancımı Alamıyorum

Betxbet sitesine 18.11.2025 tarihinde banka üzerinden 6.000 TL yatırım yaptım. İlk yatırımım sonrası 14.000 TL çekim gerçekleştirdim, ardından tekrar yatırım yaparak toplamda 19.000 TL kazanç elde ettim. Bu kazancı çekmek istediğimde, tarafıma iki çekim arasında 8 saatlik bir çekim kuralı olduğu söylendi ancak bu kuraldan daha önce hiçbir şekilde bahsedilmemişti. Gece saat 03.00 civarında çekim yapabileceğim ifade edildi.

18.11.2025 saat 21.00 sularında siteye giriş yapmak istediğimde hesabımın kilitlendiğini gördüm. WhatsApp üzerinden iletişimde olduğum n**** Hanım isimli müşteri temsilcisine yazdığımda, hesabıma farklı IP’lerden giriş yapıldığını ve farklı bir IBAN’a çekim talebi iletildiğini, bu nedenle hesabımın güvenlik gerekçesiyle kilitlenerek koruma altına alındığını belirttiler. Bu süreçte mail hesabımın çalınmasından dolayı şifremin değiştirilip hesabımın ele geçirilmeye çalışıldığını anladım.

Bu durumu ilk kez 19.11.2025 tarihinde şikayet olarak ilettim, ancak herhangi bir çözüm sağlanmadığı için şu an yeni mail adresim üzerinden tekrar yazıyorum. Hem mail adresimi güncelledim hem de gerekli kimlik doğrulamasını yeni mail adresim üzerinden ilettim. Buna rağmen hesabım hâlâ güvenlik gerekçesiyle kapalı durumda ve kendi hesabıma, kendi kazancıma erişemiyorum.

Betxbet yetkililerinin ivedi şekilde benimle yeni mail adresim üzerinden iletişime geçmesini, hesabımın kimlik doğrulamam esas alınarak yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabımdaki kazançlarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.