Betwoon Sitesinde Silinen Bakiye ve Açıklama Talebi

Betwoon bahis ve casino sitesine saat 21.15–21.30 arasında toplam 5.000 TL yatırım yaptım. Yatırım sonrasında tanımlanan Bonus ve Çark haklarımı kullandım ve işlemlerimin sonunda hesabımda 5.289 TL bakiye bulunuyordu. Bu bakiyenin 289 TL’si ile canlı bahis kuponu oynadım, kuponum kaybetti ancak hesabımda kalan bakiye görünüyordu.

Yaklaşık 10 dakika sonra siteye tekrar giriş yaptığımda hesabımdaki bakiyenin tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine hem canlı destek üzerinden hem de mail yoluyla betwoon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden kimlik ve selfie fotoğrafı talep edildi, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim.

Belgeleri gönderdikten sonra hesabımın güvenli hale getirildiği söylendi ancak silinen bakiyemin neden yok olduğu açıklanmadı ve geri yükleme yapılmadı. Eksilen bakiyemin sorumluluğunun tamamen bana ait olduğu ifade edildi, herhangi bir detaylı açıklama veya makul bir gerekçe sunulmadı.

Bu olay başıma geldikten sonra site hakkında araştırma yaptığımda, daha önce de birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini, kazançlarının ödenmediğini ve çok sayıda kişinin canının yandığını gördüm.
Ben, kendi hesabımda yaptığım işlemler sonrası oluşan bakiyemin, hiçbir onayım olmadan sıfırlanmasını kabul etmiyorum ve bu durumun yanıltma niteliği taşıdığını düşünüyorum. Silinen bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini ve hesabımda yapılan işlemlerin tarihçesiyle birlikte tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.