Betwoon Canlı Destekte Dil Ve İletişim Eksikliği Güveni Sarsıyor

Betwoon canlı destek hattına yaklaşık bir hafta içinde, platformun kendi canlı destek kısmı üzerinden bağlandım. Görüşmede özellikle sabah çalışanlar çok tembeldi, O*** isimli temsilci de sorun vardı; görüştüm ve her ikisinin de hem yazım kurallarına dikkat etmemesi hem de iletişim tarzlarının oldukça yetersiz olması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Canlı destekte kullanıcıyla birebir muhatap olan kişilerin Türkçe yazım kurallarını bilmemesi ve sağlıklı iletişim kuramaması, firmanın kurumsal ciddiyeti ve müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir izlenim oluşturuyor. Bu durum Betwoon markasına olan güvenimi de azalttı ve bu nedenle platforma bir daha yatırım yapmayı düşünmüyorum.

Betwoon’un canlı destek hattında bağlanan üst görevli bu personeller de dahil olmak üzere ilgili çalışanlara Türkçe dil bilgisi, yazım kuralları ve iletişim konusunda eğitim verilmesini talebimdir.