Hesabımdaki Bakiyenin Gerekçesiz Sıfırlanması Ve Destek Eksikliği

28 Ağustos tarihinde Betvole hesabımda bulunan 40.590 TL bakiyem hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı. Bu durumla karşılaştıktan sonra hem mail yoluyla hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hesabımda herhangi bir Bonus veya kampanya kullanımı da söz konusu değildi. Ayrıca, site ekran görüntüsü almaya izin vermediği için elimde belge bulunmamaktadır. Kullanıcı adım: samet6157’dir.

Bakiyem sıfırlandıktan sonra hesabıma tekrar para yatırmak zorunda kaldım. Bakiyemin neden sıfırlandığı konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek bakiyemin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.