Betvalo’da Clover Gold Oyununda Bağlantı Kesintisi Sonucu 62.400 TL Kayıp Kazanç

Betvalo’da Clover Gold oyununu oynarken bağlantım aniden koptu ve o esnada kazandığım 62.400 TL tutarındaki kazanç hesabıma yansımadı. Oyun sırasında herhangi bir uyarı almadım, sadece bağlantı kesildi ve tekrar giriş yaptığımda bu kazancın bakiyeme eklenmediğini gördüm. Olay yaklaşık 6 gün önce, akşam saatlerinde gerçekleşti ve o günden beri bu durum nedeniyle endişe duyuyorum.

Bu sorunla ilgili olarak betvalo destek birimiyle iletişime geçtim ancak verilen yanıtlar sorunu açıklamaya ve çözmeye yeterli olmadı. Net bir bilgi veya ikna edici bir açıklama sağlanmadı. İşlemle ilgili olarak elimde 524837 numaralı çekim işlem numarası mevcut, buna rağmen konu tatmin edici şekilde sonuçlandırılmadı.

Betvalo’dan beklentim, Clover Gold oyununda bağlantı koptuğu sırada elde ettiğim 62.400 TL tutarındaki kazancın incelenerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.