İdefix Faturamı Göndermeyen Satıcı Ve Cevapsız İdefix Müşteri Hizmetleri

İdefix üzerinden Betü Store adlı satıcıdan 1 Ekim tarihinde 16.000 TL bedelle Dyson Supersonic Fuşya 1600 w İyonlu Saç Kurutma Makinesi satın aldım. Ürünün faturasını defalarca talep etmeme rağmen satıcı, her seferinde en kısa sürede göndereceğini söyleyip ısrarla faturayı iletmiyor.

Ürünün garantiye alınabilmesi için faturaya ihtiyaç duyuyorum, Dyson da fatura bilgileri olmadan ürünü garanti kapsamına almıyor. Satıcı ise yazışmalarımızda, ürünün Dyson Türkiye değil kendi ithalatçı garantilerinde olduğunu belirtiyor ve buna rağmen faturayı göndermiyor.

İdefix müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen telefonu aradığımda hat hiç çalmıyor, telefon açılmıyor. E‑posta ile de durumu ilettim ancak şu ana kadar sonuç alamadım.

Hem satıcının faturayı bir an önce göndermesini hem de İdefix’in bu konuda sorumluluk alarak sürece müdahil olmasını istiyorum. Ürünün garanti süresi ve iade süresi dolmadan, fatura temin edilerek resmi garanti koşullarımın netleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iade ve para iadesi konusunda da destek bekliyorum.