Zitek Bilişim Garanti Başlangıç Tarihinin Satın Alma Tarihine Göre Belirlenmesi Talebi

Dyson Pencilwash ürününü Zitek Bilişim’den Türkiye garantili olarak satın aldım. Ancak Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün garanti başlangıcı olarak benim ürünü satın aldığım Temmuz ayı yerine fabrika çıkış tarihi olan 23 Şubat’ı baz aldıklarını öğrendim. Bu nedenle tarafıma verilen faturayı ve satış tarihini garanti başlangıcı için kabul etmiyorlar.

Ürünü Türkiye garantili diye almış olmama rağmen, garanti sürem fiilen kısalmış durumda. Dyson ile dün yaptığım görüşmede de bu durum netleşti ve satış tarihimin esas alınmadığı söylendi. Zitek Bilişim ise ne ürünü iade almaya ne de bu garanti süresi sorunuyla ilgili herhangi bir ek çözüm üretmeye yanaşmıyor.

Ürünü Türkiye garantili olarak aldığım için, garanti başlangıç tarihinin fabrika çıkış tarihi yerine benim ürünü satın aldığım Temmuz ayındaki fatura tarihinden itibaren başlatılmasını talep ediyorum. Bu konuda Zitek Bilişim’in gerekli düzeltmeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım.