to read complaints and reviews, or file yours.Oynamadığım Elde Bakiyem Eksildi Destek İlgisiz Kaldı
Betturkey hesabımda 15.12.2025 tarihinde saat 15:52 civarında, oyunlar kısmındaki Blackjack Orijinal oyununda oynamadığım bir elde 250 TL bakiyem hesabımdan düşüldü ve bu tutar tarafıma geri eklenmedi. Sistem hatası olduğunu düşündüğüm bu durumda, kendi hatam olmayan bir işlem yüzünden bakiyem eksildi.
Canlı desteğe bağlandığımda benden oyun geçmişi ekran görüntüsü istendi. Ancak oynadığım Blackjack Orijinal oyununda bahis geçmişini gösteren bir bölüm bulunmuyor. Bunu defalarca belirtmeme ve oyunun adını açıkça söylememe rağmen, ısrarla "oyun geçmişi olmadan işlem sağlayamayız" denildi. Oyunda böyle bir geçmiş bölümü olmadığını bildikleri halde aynı cevapları verip yardımcı olmadılar ve konuya gerçekten eğilmediler.
Oynamadığım elde çekilen 250 TL bakiyemin hesabıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bana net ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını istiyorum. Sorunumun makul ve hızlı bir şekilde çözülmemesi durumunda bu şikayeti silmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Betturkey sitesinde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Sitede oynamadığım bahisler varmış gibi gösterilerek hesabımdan bakiye eksiltiliyor ve bunun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Özellikle aviator oyununda kaybettim şeklinde işlem düşüyor, ancak oyun geçmişine baktığımda böyle bir kayıp görünmüyor. Buna rağmen sistemde kaybetmişim gibi yansıtılıyor.
Bu durum şu ana kadar üç kez tekrarlandı ve artık gerçekten bıktırdı. Defalarca durumu izah edip elimdeki kanıtlarla birlikte iletmeme rağmen, bana sadece “oynamışsınız, kaybetmişsiniz” deniliyor. Oyun geçmişini göndermelerini özellikle aviator için talep ediyorum, ancak bunu sağlayamıyorlar, buna karşın ısrarla kaybettiğimi iddia ediyorlar.
Bazı yaşanan kayıplar sonrasında bakiyemi geri ekledikleri de oldu, fakat aynı sorun tekrar tekrar yaşandığı için siteye karşı güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle Betturkey’in bu tutumunu ve kullanıcıyı mağdur eden bu süreci kabul etmiyorum. Hesabımdaki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, oynamadığım halde kayıp yazılan bahis ve aviator oyunlarıyla ilgili tüm kayıtların tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle kimsenin bu siteye yatırım yapmamasını tavsiye ediyorum; çünkü aynı sorunu birçok kez yaşamış bir kullanıcı olarak, ortada kasıtlı bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve artık yeter diyorum.
Sayın Değerli Üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz alınmıştır. Call destek ekibimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçecek ve işlemlerinizle ilgili detaylı olarak ilgilenecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betturkey Destek Ekibi
Leyla hanım sorunumu çözeceğini iletti kendisine güvenim sonsuz şikayette ilgililer en azından diğer siteler gibi hiç ilgilenmemezlik yapmıyorlar rahatlıkla kullanabilirsiniz siteyi
