to read complaints and reviews, or file yours.Betturkey Bahia’da 125.000 TL Bakiyenin Çekilememesi
Betturkey Bahia sitesine yatırım yaptıktan sonra sitede oyun oynadım ve kendi hesabım üzerinden kurallara uygun şekilde kazanç sağladım. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen kazandığım tutarı çekmek istediğimde paramı ödemediler ve bakiyeme fiilen el koydular.
Toplam yaklaşık 125.000 TL bakiyem bulunuyordu ve iki gün önce çekim talebi verdim. Çekim talebim hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Gerekçe olarak da “bahise yönelik kazanç sağlanmamış” gibi, ne anlama geldiği belirsiz bir ifade kullanıldı. Bu açıklama ne site kurallarıyla ne de benim yaptığım işlemlerle örtüşmemektedir.
Canlı destekle defalarca görüştüm, ancak her seferinde aynı kalıp cevabı verdiler ve somut bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Hesabım halen açık ve erişimim var, ancak kazandığım parayı çekemiyorum.
Şikayetim üzerine hesabımdaki işlemlerin objektif şekilde incelenmesini ve herhangi bir kural ihlali olmadığı için yaklaşık 125.000 TL tutarındaki bakiyemin tamamının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 gün önce Betturkey hesabımda bulunan 100.000 TL ana param ve 25.000 TL Bonus bakiyem hiçbir haklı gerekçe olmadan silindi. Normal şekilde para yatırdım, bonusumu aldım, çevrim koşulunu yerine getirerek riskli oyunlarda da oynadım ve çevrimimi tamamladım. Çevrim tamamlandıktan sonra paramı çekmek istediğimde ise talebim iptal edildi ve ardından bakiye ve bonuslarım silindi. Tarafıma yapılan açıklamada, “bonusa yönelik oynadınız, bu yüzden 2 katı çevrim yapmanız gerekiyor” denildi; ancak Bonus şartlarında böyle bir kural kesinlikle yer almıyordu. Yani sonradan uydurulan bir gerekçeyle hem ana param hem de Bonus bakiyem sıfırlandı. Yaşadığım bu durum üzerine canlı destek, mail ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca kez destek talep ettim, ancak her seferinde papağan gibi aynı kalıp cevaplar tekrarlandı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Herhangi bir art niyetim olmadan tamamen normal oyun ve bahis işlemleri yapmama rağmen, haksız bir şekilde hem param hem de emeğim silinmiş oldu. Kullanıcı adım “behzatss” olup, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, haksız yere silinen bakiyemin ve bonusumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki haklarımın iadesini talep ediyorum.
Sayın Değerli Üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz alınmıştır. Call destek ekibimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçecek ve işlemlerinizle ilgili detaylı olarak ilgilenecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betturkey Destek Ekibi
Ceyda hanıma teşekkürler
