Betterme’nin İptal Edilen Aboneliğim Üzerinden Yetkisiz Çekim ve İade Talebi

15 Ağustos 2025 tarihinde Apple App Store üzerinden betterme isimli spor temalı uygulamaya 1 aylık abonelik satın aldım ve aynı gün aboneliği iptal ettim. Apple kayıtlarında aboneliğimin 15 Eylül 2025 tarihinde sona erdiği ve yenilenmediği açıkça görülmektedir.

Buna rağmen betterme, geçerli bir aboneliğim olmamasına rağmen, rızam ve onayım dışında 15 Eylül 2025’ten sonra 4 ay boyunca İş Bankası kredi kartımdan her ay 350 TL olmak üzere toplam 1.400 TL tutarında çekim yapmıştır. Kart bilgilerim sadece Apple üzerinde kayıtlıydı, betterme’nin web sitesine hiçbir zaman giriş yapmadım ve kart bilgilerimi bu siteye asla kendim girmedim.

Apple destek ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Betterme destek ekibi ise, web siteleri üzerinden üye olduğumu ve bu şekilde çekim yaptıklarını iddia etmektedir; ancak böyle bir üyeliği ben oluşturmadım ve bu işlemlere onay vermedim.

Apple App Store kayıtları esas alınarak, 15 Eylül 2025 sonrasında yapılan tüm haksız çekimlerin iptal edilmesini ve toplam 1.400 TL’nin İş Bankası kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, isteğim ve bilgim dışında nasıl üyelik oluşturulduğu ve kartımdan nasıl çekim yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Apple hesabıma bağlı e-posta adresim **@icloud.com’dur.