to read complaints and reviews, or file yours.Betterme Uygulamasında Bilgilendirme Olmadan 699 TL Kesilmesi
Betterme uygulamasını deneme süresini kullanmak için yükledim ancak herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadan, bugün kartımdan “betterme ae Pilates” açıklamasıyla 699 TL tutarında ücret çekildi. Deneme süresinin sonunda otomatik olarak ücretli aboneliğe geçileceğinden, özellikle de 699 TL gibi bir bedel alınacağından haberim yoktu ve herhangi bir onay vermedim.
Herhangi bir iptal işlemi yapmamış olmamın sebebi, deneme süresi bittikten sonra böyle bir ücret kesileceğini bilmememdir. İşlem biraz önce gerçekleşti ve tamamen bilgim ve açık onayım dışında olduğu için bu çekimi izinsiz olarak değerlendiriyorum.
Betterme tarafından başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 699 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Akbank kartımdan betterme ae pilates açıklamasıyla 699 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığını gördüm. Daha önce uygulama üzerinden sadece deneme süresi başlatmıştım, herhangi bir ücretli aboneliğe devam edeceğim ya da kartımdan otomatik olarak ücret tahsil edileceği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir onay ekranı, SMS ya da e-posta ile ücretli abonelik ve tutar konusunda uyarılmadan kartımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, kartımdan çekilen 699 TL tutarın tamamının iadesini ve betterme üzerindeki ilgili aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade/iptal işlemlerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Merhabalar Sehnaz A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
