to read complaints and reviews, or file yours.Betterme Hesabı Erişilemedi, Abonelik İptali Gerekiyor
Betterme uygulamasında beslenme ve diyet hizmeti için açtığım hesabıma ait e-posta adresini hatırlamıyorum. Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımdan ae betterme Apps adına yaklaşık 98 TL tutarında bir çekim yapılmış, ayrıca bugün de yenileme denemesi olduğunu fark ettim. Uygulamaya giriş yapamadığım için bu aboneliği nereden ve hangi hesapla başlattığımı göremiyorum.
Hesabıma erişemediğim için uygulama içinden veya e-posta üzerinden aboneliğimi iptal edemiyorum ve kartımdan tekrar çekim yapılmasından endişe duyuyorum. Ziraat Bankası Bankkart’ımdan yapılan bu ödemeler üzerinden hesabımın tespit edilmesini, ilgili aboneliğin acilen iptal edilmesini ve kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Ödeme kayıtları ve dekont görüntülerini de gerekmesi halinde ek olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Aboneliğimin iptal edilerek kartımdan otomatik tahsilatın derhal durdurulmasını rica ederim.
Gelişme
Betterme diyet programı mobil uygulaması üzerinden yıllar önce bir abonelik başlatmış, daha sonra da bu aboneliği iptal etmiştim. Ancak geçtiğimiz günlerde hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde, Ziraat Bankası kartımdan yaklaşık üç yıldır her ay düzenli olarak 98 TL tutarında ücret çekilmeye devam edildiğini fark ettim.
Daha önce yalnızca son dört ay için çekim olduğunu zannedip betterme hakkında yine buradan şikayet oluşturmuştum ve o dönemdeki son dört aylık tutar tarafıma iade edilmişti. Ancak daha sonra geriye dönük kontrol ettiğimde, son üç yıl boyunca her ay kartımdan “Better Me” açıklamasıyla düzenli olarak tahsilat yapıldığını gördüm.
Aboneliğimi yıllar önce iptal etmiş olmama rağmen üç yıl boyunca iznim ve bilgim dışında, düzenli şekilde kartımdan ücret çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Daha önce sadece son dört ayın ücretinin iade edilmiş olması yeterli değildir. Abonelik iptalinden itibaren yapılan tüm haksız tahsilatların geriye dönük olarak hesaplanmasını ve üç yıllık döneme ait tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Merhabalar Fatoş T.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
