Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Betsilva hesabımda telefon numaramı güncellemek istedim, ancak bu işlem sırasında büyük sorunlar yaşadım. Mevcut telefonumu yaklaşık 1 senedir kullanıyorum, fakat sistemde başkasının adına kayıtlı olduğu uyarısı verildi. Konuyla ilgili olarak bugün 15 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, fakat hiçbirinden çözüm alamadım. İstenilen belgeleri göndermeme rağmen sorun devam ediyor ve hâlâ kampanyalara katılamıyorum. Ayrıca, telefon numaramın güncellendiği söylense de sistemde bir değişiklik olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden yeterli hassasiyet ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Diğer sitelerde çok daha hızlı ve kibar şekilde destek alabiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanyalara sorunsuz şekilde katılım sağlayabilmem için hesabımın güncellenmesini talep ediyorum.