to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Bulunan Bakiyenin Bilgim Dışında Kaybolması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Merhabalar. Birkaç ay önce Betsilva adlı siteye üye oldum. 21/05/2025 tarihinde bir miktar yatırım yaptım. Kısa sürede bakiyemi 50.000 TL'nin üstüne çıkardım ve çekim talebinde bulundum. Birkaç saat bekledikten sonra kontrol etmek için siteye giriş yapmayı denedim fakat hesabıma giriş yapamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanıp bilgi almak istedim. Hesabımın yetkili birim tarafından sürekli olarak kapatıldığı söylendi. Nerede hata olduğunu sordum, şu an inceleme yapıldığını ve dilerseniz yarın tekrar bağlanıp bilgi alabileceğimi belirttiler. Ertesi gün tekrar bağlanarak bilgi istedim. Kontrollerin bittiğini ve herhangi bir problem olmadığını söylediler. Siteye giriş yapamadığımı belirttim, şifremi sıfırladılar ve siteye giriş yapabildim fakat hesabımda hiç para kalmamıştı. Nedenini sorduğumda bahis aldığımı ve kaybettiğimi söylediler, fakat ben bunu yapmadım çünkü siteye giriş yapamıyordum. Ne kadar anlatsam da fayda etmedi ve müşteri hizmetleri görüşmeyi sonlandırdı. Bu yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum.
Dikkat çeken bir detay var. 21/05/2025 saat 13:10 Çekim talebi veriyorum siteye son girişim bu saatte birkaç saat sonra siteye girişim kısıtlanıyor. 22/05/2025 saat 04:28 çekim talebi iptal edilip tutarı bakiyeme yansıyor 50,000 TL. Tam 3 dakika sonra 22/05/2025 saat 04:31 de profilimden habis alınmaya başlıyor ve yarım saat içerisinde bakiye sıfırlanıyor hesabımda. Siteye göre Şifremi çaldırmışım ve böyle olmuş sorumluluk bana aitmiş peki sevgili betsilva öncelikle sormak istediğim inceleme sonucunda herhangi bir problem olmayan çekim talebi neden iptal edildi ve bakiyeye eklendi? Ve bunun haberini 3 dakika içerisinde alıp benim bile giriş yapamadığım hesaba giriş yaparak bu bahisleri aldı?
Bizim sorunumuz bizim sorunumuz olarak duruyor
