to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Hesap Kapatma Talebim Reddediliyor Ve 5.000 TL Kayıp Yaşıyorum
Yaklaşık 15 gündür Betsilin hesabımı kalıcı olarak kapattırmak istiyorum ancak buna kesinlikle izin vermiyorlar ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Sitede kendini dışlama seçeneği bulunmasına rağmen bu bölümden de işlem yapılamıyor, çünkü “iş ortağı buna izin vermiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesap yine açık kalıyor.
Bu süreçte oyunlara müdahaleleri olduğunu düşündüğüm durumlar yaşadım ve farklı zamanlarda toplam 5.000 TL kaybım oluştu. Hesabımın kalıcı olarak silinmesini talep etmeme rağmen talebim yerine getirilmiyor. E‑postalarıma dönüş yapılmıyor, canlı destek ise hiçbir şekilde net bilgi vermiyor, sadece hesabın 60 gün giriş yapılmazsa kapatılacağını söylüyor. Ancak 60 gün girilmediğinde hesabın yalnızca pasife alındığını, tamamen kapanmadığını herkes bilir.
Ben hesabımın pasife alınmasını değil, hiçbir şekilde tekrar açılmayacak şekilde kalıcı olarak kapatılmasını ve kişisel verilerimin silinmesini istiyorum. Bu konuda talebimin net ve hızlı bir şekilde yerine getirilmesini bekliyorum.
Gelişme
Uzun süredir Betsilin Casino sitesinde hesabımın kapatılması için talepte bulunmama rağmen hesabım bir türlü kapatılmıyor. Yaklaşık 1 aydır hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum ancak ne e‑posta ile ne de canlı destek hattı üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor.
Site içinde oyunlar sürekli klon şekilde tekrar ediyor ve tamamen kayıp odaklı ilerlediğini düşünüyorum. Hem bu nedenle hem de artık bu sitede devam etmek istemediğim için hesabımın acil olarak kalıcı şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Betsilin Casino’nun, tarafımla ivedilikle iletişime geçerek hiçbir ek şart koşmadan hesabımı tamamen kapatmasını ve bu sürecin tamamlandığına dair yazılı bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Sayın Şafak Bey, Talebinizi en kısa sürede sonuçlandırmak amacıyla, hesabınızın kalıcı kapanışını onaylayacak ve tüm kişisel verilerinizi sistemimizden sileceğiz. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için sizinle bir telefon görüşmesi ayarlamak istiyoruz; böylece kapanış adımlarını adım adım açıklayıp, oluşan 5.000 TL’lik kayıp ve diğer sorunlar hakkında da bilgi alabiliriz. Lütfen, sizin için uygun olan tarih ve saat aralığını bize bildiriniz. Belirttiğiniz zaman diliminde, ilgili birimimiz sizinle iletişime geçerek konuyu net bir şekilde çözümleyecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi koruruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Pelin hanıma teşekkürler
