Betsat hesabımdan para çekmek istediğimde kimlik talebiyle karşılaştım. Başta kimliğimi göndermek istemedim ancak para çekiminin zorunlu olduğu söylendiği için kimlik görselimi bazı önemli bilgileri, özellikle seri numarasını kapatarak göndermeyi kabul ettim. Buna rağmen kimliğin “tamamen görüneceği” şekilde tekrar göndermem gerektiği söylendi ve bu yüzden çekim talebim kabul edilmedi.
Şu anda hesabımda yaklaşık 7.000 TL bakiyem bulunuyor ve bugün itibarıyla bu tutarı çekemiyorum. Kimlikte seri numarasını kapatmamı gerekçe göstererek işlemi sürekli reddediyorlar ve tamamıyla eksiksiz, tüm bilgilerin açık olduğu kimlik görseli talep ediyorlar. Bu yaklaşımı güven vermeyen, art niyetli bir tutum olarak görüyorum ve param içeride kalmış durumda.
Betsat’ın kimlik doğrulama sürecini kullanıcı güvenliğini riske atmayacak, makul ve şeffaf bir şekilde yürütmesini, kimliğimdeki kritik kişisel bilgileri tamamen açmaya zorlamadan para çekim işlemlerimi onaylamasını ve hesabımdaki 7.000 TL tutarın en kısa sürede banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.