Yetkisiz Turkish Rulet İşlemi Bakiye Sıfırladı Ve Destek Bulamıyorum

Bets10 hesabımda 22’si gece 00:37 civarında casino bölümünde Piggy Blitz ve Penny oyunlarını oynarken sistem beni oyundan attı. O sırada hesabımda 10.665 TL bakiye bulunuyordu. Oyundan atıldıktan sonra paramı çekmek istediğimde “mevcut bakiyeniz yoktur” uyarısı aldım.

Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 10.665 TL bakiyemden sonra benim bilgim ve onayım olmadan “Turkish Rulet” isimli bir oyuna giriş yapılmış görünüyor, burada bakiye önce 20.000 TL’ye çıkmış, ardından da hesap eksi bakiyeye düşmüş. Turkish Rulet oyununa ben kesinlikle girmedim ve bu işlemler benim tarafımdan yapılmadı. Buna rağmen param sıfırlanmış durumda.

Olaydan sonra canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve herhangi bir şekilde görüşme sağlanamadı. Şu anda hesabıma girebiliyorum fakat bakiyem tamamen sıfır, param görünmüyor. Elimde bu duruma ilişkin ekran görüntüleri ve kayıtlar da mevcut.

Bets10’un hesabımı ve ilgili oyun kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek bilgim dışında gerçekleşen bu işlemleri tespit etmesini ve haksız kaybımın, yani kazancımın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.