to read complaints and reviews, or file yours.Betrupi Temsilcisinin Duygusal Baskı Ve İşten Atma Tehdidi
Uzun zamandır Betrupi sitesine üyeyim ve defalarca kez sorun yaşadım. Bu sorunlarla ilgili daha önce de şikayet yazdım, ancak çözüm üretilmediği gibi, üstüne bir de hadsiz ve tehditvari dönüşler aldım. Bu nedenle bir süre önce siteyi kullanmayı bıraktım.
Bugün Betrupi’den temsilci olduğunu söyleyen E** Hanım tarafından arandım. Geçmişte yaşadığım sorunları konuştuk ve görüşmeyi sonlandırdık. Ardından hesap kapatma konusunda tekrar yardım istedim. Bana yazamayacağını, tekrar arayacağını söyledi ve telefonla tekrar dönüş yaptı.
Bu görüşmede, hesabımda son 2 puanın kaldığını, eğer eski şikayetimi kaldırmazsam işten atılacağını söyledi. Bu sözler karşısında neye uğradığımı şaşırdım ve bunu açıkça duygusal baskı ve duygu sömürüsü olarak gördüm. Çalışanını bu şekilde kullanıcıya karşı öne süren ve kendini korumayan bir site hakkında gerçekten söyleyecek söz bulamıyorum.
Betrupi’de “Asliecrin” kullanıcı adıyla kayıtlıyım. Yaşadıklarımın incelenmesini, telefon görüşmelerinin dinlenmesini ve tarafıma bu konu hakkında açıklama yapılarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
Görüştük firma yetkilisi ile önce azarladı sonra yok öyle bir şey dedi en son çare samimiyetten söylenmiş dedi:) ) şaka gibi bir site Okey arkadaşları bir araya toplanmış kurumsallıktan üsluptan zerre alakasız kişilerin tehditleri hakaretleri ile uğraşmak isteyen buyursun
Sayın Aslı Hanım, Tarafınıza yönelik paylaşılan iddialar tamamen asılsız, gerçek dışı ve kurum itibarını zedelemeye yönelik ifadelerden oluşmaktadır. Yapılan tüm görüşmeler kayıt altındadır ve tarafınızla gerçekleştirilen iletişimlerde tehdit, baskı veya hakaret içeren herhangi bir söylem kesinlikle bulunmamaktadır. Kurum çalışanlarımızın kullanıcıya yönelik “işten atılma” gibi bir ifade kullanması söz konusu değildir. Bu yöndeki beyanlar gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca görüşmenin yalnızca belirli bir kısmının alınarak kasıtlı şekilde paylaşım yapıldığı da açık şekilde tespit edilmiştir. Şikayet sürecine rağmen hesabınızı kapatmak istediğinizi belirtip aynı süreçte aktif yatırım ve çekim işlemlerine devam etmeniz de dikkat çekicidir. Tüm işlem geçmişiniz ve görüşmeleriniz sistem kayıtlarımız altında bulunmaktadır. Görüşme sırasında temsilcilerimize yönelik kullandığınız itham ve üslup da eksiksiz şekilde kayıt altına alınmıştır. Buna rağmen kurumumuzu hedef alan yanıltıcı ve karalayıcı söylemlerin sürdürülmesi halinde, firma olarak haklarımızı korumak adına gerekli tüm adımların atılacağından emin olabilirsiniz. Ayrıca Şikayetvar platformunda işlem sağlayan kullanıcıların, yalnızca tek taraflı paylaşımlarla değil görüşmelerin bütünüyle değerlendirilmesi gerektiğini önemle belirtmek isteriz. Bu nedenle ilgili görüşmeler platform kullanıcılarının doğru şekilde bilgilendirilmesi adına olduğu gibi kayıt altına alınmış ve incelenmiştir. Tüm kullanıcılarımıza aynı yaklaşımı benimseyen bir marka olarak iletişim süreçlerimizi şeffaf ve kayıtlı şekilde sürdürmeye devam etmekteyiz. Saygılarımızla, Betrupi
Peki temsilciniz neden önce yazıp sileceğim sonra doğru olmaz arayacağım dedi? Bunu da açıklasanıza ekran kaydı ekte var çünkü bir temsilcinin yazmaktan korktuğu nasıl bir işlem yapıyorsunuz? Madem kayıtlar var benimde onayım var yayınlayın lütfen çünkü yayınlamazsanız boş laflarla dolu destanlarınızı herkes okuyup ne olduğunuzu anlayacak:) )
Sayın Asliecrin T.; Firma olarak öncelikle sesli iletişim sağlamakta olup üyelerimizden gelen talepler doğrultusunda görüşmeler ilerletilmektedir. Sizlerin yaptığı sesli görüşmede “Siz kendinizi temsilci diye adlandıran, hiçbir iş beceremeyen, asla çözüm bulamayan, aynı şeyleri tekrarlayan insanlarsınız..” diyerek personel arkadaşımıza hakaret içerikli söylemlerde bulunduğunuz kayıt altına alınmıştır. “Ben de 9 yıldır bu işi yapmaktayım” şeklindeki devam eden ifadeleriniz de yine kayıtlarımızda mevcuttur. Sizlerin kişisel hayatta hangi işi yaptığınızla ilgilenilmemekte olup firmamızın her bir ferdi en az üyelerimiz kadar değerlidir. Kullanıcıları manipüle etmek adına Şikayetvar platformunu kendinize aracı olarak tercih etmeniz, bahis oyunlarına bakış açınızı ve iletişim dilinizdeki seviyeyi ortaya koymaktadır. Bundan önce de bahis oynadığınızın farkında olmadan platform üzerinden yaptığınız asılsız 3 şikayetin tamamı, Şikayetvar yönetimi tarafından karalama amaçlı olduğu tespit edilerek kapatılmıştır. Herhangi bir üyemize zorla katılım sağlatılmamakta olup, bahis oynamak sizleri asılsız söylemler ve karalama içerisine itiyorsa bahis hayatınıza ara vermenizi veya farklı platformlarda şansınızı denemenizi tavsiye ederiz. Zira firma olarak bu tarz kullanıcılara hizmet sağlamamayı tercih etmekteyiz. Yapılan inceleme ve değerlendirme neticesinde konu hakkında nihai değerlendirme tamamlanmış olup, aynı içerikte iletilecek yeni başvurulara ayrıca yanıt verilmeyecektir. Tüm görüşmeler ekran paylaşılmış olup bahis hayatınızda mutluluklar dileriz. Saygılarımızla, Betrupi
Attığınız ekran görüntüsünü bilinen ve sizin üslupsuz ithamlarınızdan ibaret kaldı ki madem görüşmeler kayıt altında hatta siz dinlediniz ki içerikte bahsettiğiniz bir görüşme söz konusu değil o gün iki sesli görüşme yaptık temsilciyle ilkinde ben sitenizden hiçbir şey talep etmediğimi ilettim şikayet kaydı söz konusu bile değildi aranmadaki amaç neden yatırım yapmadığımdı durumu izah ettim kendisine kapattık ikinci görüşmede yaşvardı kendisi buradan o kayıtları onay vermeme rağmen yayınlamıyorsunuz madem bana iletin gelip özür dileyeyim?
Tüm bunlara ek olarak canlı destek ve müşteri temsilcilerinize eğitim vermeniz gerektiğini her fırsatta dile getiriyorum meslek konusuna gelince 18 yıldır müşteri temsilciyim arayan kişinin öncelikle dinlemesi gerekiyor dedim ve bunun arkasındayım asılsız ithamda üstünüze yok kaldı ki beni geçtim diğer şikayetlerde sizin ne olduğunuzu ortaya koyuyor zaten. Hizmet sağlamak istemiyoruz yerine hesabımı kapatabilirsiniz mesela ama pardon ona da yetkiniz yoktu değil mi?
Diğer şikayetimde hala yayında ya bu konuda bile yalan beyanla bu platformu da dahil ediyorsunuz cidden bu kadar mı düştünüz? Yazık üzüldüm halinize diyemeyeceğim çünkü siz bu şekilde daha çoookkk rezil edeceksiniz kendinizi bu tutuşmada ondan kaynaklı herkes biliyor rahat olun
