Yanlış Bonus Uygulaması Nedeniyle Hesabım Sıfırlandı Ve 5.000 TL İade Talebi

Betroy hesabıma 04.03.2026 tarihinde saat 06:15 civarında 5.000 TL para yatırdım. Amacım %100 hoş geldin geri nakit iade bonusundan yararlanmaktı ancak sistemde yanlışlıkla %100 egt kayıp bonusuna başvurmuşum. Yatırdığım 5.000 TL’ye karşılık olarak hesabıma kayıp bonusu yüklendi, egt oyununa girdim ve bakiyemi 7.000 TL’ye çıkardım. Daha sonra hiçbir gerekçe belirtmeden hesabımdaki tüm bakiyenin sıfırlandığını gördüm.

Canlı desteğe bağlanıp nedenini sorduğumda, egt’de parayı kaybetmediğim için tüm bakiyemin silindiğini söylediler. Ben de madem böyle bir hata olduğunu, egt bonusunu aldığımı, o zaman ilk yatırdığım ve kaybettiğim 5.000 TL için %100 hoş geldin geri iade bonusundan yararlanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen yalnızca “maalesef yararlanamazsınız” cevabını aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Betroy’daki Emre2534 kullanıcı adlı hesabımda yaşadığım bu süreçte hem 5.000 TL kaybettim hem de ne bonuslardan ne de müşteri desteğinden adil bir şekilde faydalanabildim. Şirketin bu mağduriyeti gidermesini ve yatırdığım 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.