to read complaints and reviews, or file yours.Betplay’da 1000 TL Bonus Şartları Sağlanmasına Rağmen Bonus Yüklenmedi
Betplay üzerinde yer alan “1000 TL yatırana 1000 TL Bonus” kampanyasından yararlanmak için dün hesabıma 1000 TL yatırım yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hesabıma 1000 TL’lik ek Bonus tanımlanmadı.
Bu durum üzerine destek birimiyle iletişime geçtiğimde, eklemelerin bazı kişilere yapıldığını söylediler ancak bu kişilerin kim olduğunu da göstermediler. Aynı kampanyadan yararlanmak için gerekli tutarı yatırmama rağmen bana herhangi bir Bonus tanımlanmaması ve bununla ilgili net, şeffaf bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti. Betplay’deki kullanıcı adım “Muratmslk” tır.
Kampanya şartlarını sağladığım halde bonusumun neden tanımlanmadığının açıklanmasını ve tarafıma söz verilen 1000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Betplay sitesinde “muratmslk” kullanıcı adıyla açtığım hesabıma dün ve bugün üst üste yatırım yapmama ve hiç çekim gerçekleştirmememe rağmen üyelik bonusum hesabıma tanımlanmadı. Kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşünmeme rağmen herhangi bir Bonus eklenmesi olmadı.
Bu konuyu iletmek için bugün saat 17.55–18.05 arasında çağrı merkeziyle görüştüm. Görüştüğüm kişi Kuzey Bey’di ve konuşma sırasında benimle dalga geçer gibi, son derece ilgisiz ve yapıcı olmayan bir üslup kullandı. Hem bonusumun tanımlanmaması hem de müşteri temsilcisinin bu tavrı nedeniyle siteye karşı güvenimi ciddi şekilde kaybettim. Ayrıca art arda yaptığım iki yatırımıma rağmen herhangi bir kazanç elde edememem ve oyunların işleyişi, oyunların hileli olabileceğini düşünmeme yol açtı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yaptığım yatırımlara uygun şekilde jest niteliğinde bir Bonus tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki üslup ve yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız herhangi bir olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Betplay ailesi olarak, Betco altyapısını kullanan ve Curacao lisansı ile faaliyet gösteren bir platform olarak, tüm işlemlerimizin Curacao Lisans Denetleme Kurulu tarafından titizlikle denetlendiğini vurgulamak isteriz. Bu sayede, siz değerli kullanıcılarımıza güvenli ve şeffaf bir ortamda oyun oynama imkanı sunmaktayız. Yaşadığınız konu ile ilgili olarak, özel müşteri temsilciniz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve her türlü sorunuz ya da şikayetiniz ile ilgili yardımcı olacaktır. Bizim için memnuniyetiniz her zaman önceliklidir. Herhangi bir konuda sizlere yardımcı olabilmek adına buradayız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betplay Ailesi
