Sistem Hatası Nedeniyle Free Spin Bonusu Oynatılamadı

Betpir sitesinde dün akşam saat 23:00 civarında "Big Bass Mission Fish" adlı slot oyununda ciddi bir sistemsel hata yaşadım. Oyun esnasında 90 TL bahisle normal spin çevirirken Free Spin Bonus oyununa giriş yaptım; ancak bu sırada oyun dondu ve Bonus oyunu hiç yüklenmedi. Sayfayı yenilediğimde ekrandaki semboller sürekli dönüyordu, fakat hak kazandığım Bonus oyunu hiçbir şekilde açılmıyordu.

Durumu fark eder etmez site üzerinden destek ekibiyle iletişime geçtim. Başta üyenin internetiyle ilgili sorun dediler; ne alakası varsa 5G kullanıyorum, böyle bir şey olması imkansız olsa bile oyun kaldığı yerden devam eder. Sonradan destek ekibi, yaşanan problemin tamamen sistemsel, altyapısal bir hata olduğunu açıkça kabul etti. Buna rağmen bana yalnızca 90 TL almış olduğum bahisin iadesi yapılacağı ve 500 TL hediye bakiyesi tanımlanacağı iletildi.

Oysa bu oyunun temel amacı Free Spin Bonusuna girebilmektir; düz spinlerde neredeyse hiçbir ödeme alınmazken, asıl kazanç Bonus oyununda gerçekleşmektedir. Ben bu bonusu yakalayabilmek için 90 TL bahisle toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarında spin çevirdim ve sonunda Bonus oyununa girmeyi başardım. Buna rağmen tamamen sistemsel bir hata nedeniyle hak etmiş olduğum Bonus oyunu oynatılmadı ve bu hakkım elimden alınmış oldu.

Tüm bunlar dikkate alındığında, benim için asıl kaybın yalnızca tek spin bedeli olmadığı ve esas zararın oynatılmayan Bonus oyunu olduğu ortadadır. Buna rağmen site sorumluluk almayı reddedip altyapı hatasını "bizim hatamız değil" diyerek geçiştiriyor. Bu hataya karşılık uygun gördükleri miktar da 500 TL bonusmuş (çevrimi varmış, bir de 2.500 TL yap çek xd). Bu nedenle, söz konusu oyunda hak ettiğim Free Spin Bonus hakkımın 9.000 TL değerinde Free Spin bonusu olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Ekran görüntülerini ve video kaydını ekledim; en altta oyun ID'si yazmakta, siz de kontrol edebilirsiniz. Son oyunun ID'si gösteriyor ve videodaki ile ekran görüntüsündeki ID'ler aynı. Kısacası bu sitede casino oynarsanız ve binde bir şansla Bonus sembollerini yakalayıp Bonus oyununa girme hakkı kazanırsanız, site Bonus oyununuzu oynatmayıp dalga geçer gibi 500 TL eklemeyi teklif eder.