Betpas'ta Cocktail Night Oyununa Erişememe Ve Kayıp Bonus İadesi Talebi

Yaklaşık 7 yıldır Betpas üzerinden oyun oynayan bir kullanıcıyım. Dün saat 18.00’dan beri kayıp bonusumdan satın alma işlemi yaptığım pg Soft sağlayıcısına ait Cocktail Night oyununa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İşlem yaptığım bakiye yaklaşık 625 TL idi ve bu işlemden sonra oyun bir daha açılmadı.

Şu an sadece bu oyunda problem yaşıyorum, Betpas hesabıma giriş yapabiliyor ve diğer oyunları normal şekilde oynayabiliyorum. Pg Soft’un diğer oyunlarına da giriş yapabiliyorum ancak özellikle Cocktail Night oyununa girmeye çalıştığımda oyun açılmıyor. Bu süreçte belki max win aldım, belki yüksek bir kazanç sağladım, ama bunu öğrenemeden oyun tamamen erişilemez hale geldi.

Call center ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor. Yıllardır bu sitede oynayan biri olarak hem kayıp bonusumla yaptığım satın alma işleminin hem de bu oyundaki olası kazancımın akıbetiyle ilgili net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Betpas hesabımın kullanıcı adı: Erdem1655. Konunun acil olarak incelenmesini, Cocktail Night oyununa erişim sorunumun çözülmesini ve varsa kazancımın tarafıma eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum.