to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bitki Siparişi Ve Geri Ödemenin Yapılmaması
Betonish isimli firmadan 20 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden Alacasia azlanii isimli bitkiyi, yaklaşık 800 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişten yaklaşık bir hafta sonra, bitkinin uygun olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği yönünde mesaj aldım.
Bu iptal sonrasında tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Firmaya ulaşmak için yalnızca WhatsApp üzerinden iletişime geçilebilen tek bir numara mevcut ve telefonla aramalara cevap verilmiyor, sadece WhatsApp mesajları ile dönüş yapılıyor. Geçen hafta, benim sormam üzerine, ödemenin hesabıma yatırılacağı yazıldı fakat belirtilen bu söz de tutulmadı ve iade hala gerçekleşmedi.
Bitkiyi alamadığım gibi, uzun süredir param da iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ücretimin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Alocasia azlaniii
Merhabalar, endişenizi anlıyoruz ancak iade süreçleri iyzico ve bankanızın arasındaki anlaşmaya bağlı olarak iade süreleri değişebilmektedir. Bazı bankalarda 14 iş gününe kadar bazılarında ise ekstre kesimlerinde yansımaktadır. Biz işlemi başlattıktan sonra size zaten bilgilendirme maili gönderilmiş ve WhatsApp üzerinden de gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. İade süreçlerinde maalesef bankaların arasındaki anlaşmaya müdahale edemiyoruz. Bu yüzden sizden biraz daha bu konu hakkında sabırlı olmanızı ve iadenizin mutlaka hesabınıza yansıyacağı garantisini vermekten başka bir yardımda bulunamayacağımızı belirtmek isteriz.
