to read complaints and reviews, or file yours.Betnis’te 500 TL Yükleme Sorunu Ve Canlı Yayın Desteğinin Saygısız Tutumu
19/03 tarihinde Betnis hesabıma E**** B****** adına 500 TL para yüklemesi yaptım. İşlemin dekontu ve işlem kanıtları elimde olmasına rağmen bu tutar hesabıma hiç yansımadı.
Durumu canlı yayın üzerinden ilettiğimde ise herhangi bir açıklama yapılmadan canlı yayın kapatıldı ve sorunuma dair hiçbir destek sağlanmadı. Bu süreçte canlı yayın desteğinin tavrı da son derece saygısız ve ilgisizdi. Hem paramın yatırılmaması hem de bu şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.
Yüklemesini yaptığım 500 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve canlı yayın destek ekibinin bu saygısız tutumuna karşı gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller neticesinde, söz konusu işlemin platformumuz ile herhangi bir bağlantısı bulunmayan sahte/klon bir site üzerinden gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Bu nedenle, belirtilen yatırım işlemi sistemlerimize yansımamış olup, ilgili tutarın tarafımızca görüntülenmesi veya işleme alınması mümkün değildir. Resmî hizmetlerimiz yalnızca doğrulanmış alan adlarımız ve uygulamalarımız üzerinden sunulmaktadır. Bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması adına, işlem gerçekleştirmeden önce giriş yapılan sitenin doğruluğunun kontrol edilmesi ve yalnızca resmî kanalların kullanılması büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, ilgili işlem platformumuz dışında gerçekleştiğinden, herhangi bir müdahale veya iade süreci başlatılamamaktadır. Konuya ilişkin olarak ilgili banka ile iletişime geçmenizi ve gerekli durumlarda resmi mercilere başvuruda bulunmanızı tavsiye ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Betnis Müşteri Hizmetleri
