Betnis Bakiyem İzinsiz Azaldı Ve Hesabım Kapatıldı, İade Talebi

Fatih · 2026-05-11T11:54:02+03:00

10.05.2026 tarihinde Betnis hesabımda yaklaşık 11.000 TL bakiyem varken hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin ciddi oranda düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine canlı desteğe yazdım ve bu esnada hesabım askıya alındı. O anda hemen ekran görüntüleri ile son oyuna giriş saatlerimin görüntülerini aldım. Hesabımda 10.000 TL’nin üzerinde bakiye varken hesabım kapatıldı. Sabah şifremi yenileyip tekrar siteye girdiğimde ise hesabımın sıfırlandığını ve hesap güvenliğinin bana ait olduğu, bu nedenle sorumluluğun bende olduğu ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ben kesinlikle bu bakiyeyi harcamadım, hesabıma iznim dışında bir işlem yapıldığını düşünüyorum ve tüm kayıtların, girişlerin ve oyun hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Betnis’in bu süreçte kullanıcıyı sorumlu tutup hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni mağdur etti. Silinen bakiyemin eksiksiz bir şekilde iadesini ve hesabımla ilgili yaşanan bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Betnis

Sayın Fatih Bey, Sistemimiz üzerinden iletmiş olduğunuz şikayetiniz titizlikle incelenmiştir. Yapılan teknik incelemeler sonucunda ulaşılan bulgular aşağıdadır: İşlem Kayıtları: Hesabınızdaki bakiye azalışının herhangi bir "silinme" veya sistemsel müdahale ile değil, slot oyunları kategorisinde gerçekleştirilen bahisler sonucunda yaşandığı oyun geçmişi (log) kayıtlarımızda açıkça görülmektedir. Güvenlik Protokolü: Canlı destek hattımıza başvurunuzun hemen ardından, hesabınızın güvenliğini korumak amacıyla Risk Ekibimiz tarafından hesabınız geçici olarak askıya alınmıştır. Bu, yetkisiz erişim şüphesine karşı uygulanan standart bir güvenlik prosedürüdür. Erişim ve Kurtarma: Gerekli güvenlik teyitlerinin ardından şifre yenileme ve İki Faktörlü Doğrulama (2FA) yönlendirmesi yapılarak hesabınız tekrar tarafınıza teslim edilmiştir. Önemli Hatırlatma: Uluslararası lisans standartlarımız gereği; giriş bilgilerinin (şifre, kullanıcı adı) gizliliğini koruma sorumluluğu tamamen kullanıcıya aittir. Sistemimizde bakiyenizin tarafımızca eksiltilmesi veya silinmesi söz konusu değildir. Tüm oyun hareketlerinizi ve giriş-çıkış kayıtlarınızı profilinizdeki "Hesap Hareketleri" sekmesinden detaylı olarak inceleyebilirsiniz. Sitemiz, lisanslı ve denetlenen bir kuruluş olarak tüm üyelerine şeffaf bir oyun ortamı sunmaktadır. Gelecekte benzer mağduriyetler yaşamamanız adına şifrelerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmamanızı ve 2FA özelliğini aktif tutmanızı önemle rica ederiz. Saygılarımızla, Betnis Müşteri Deneyimi Ekibi