to read complaints and reviews, or file yours.600 TL Yatırımım Hesaba Geçmedi, İade Ve Açıklama Talebi
Betnis yatırım sitesinde Merve1117 kullanıcı adıyla açtığım hesabıma yaklaşık 2 saat önce 600 TL yatırım yaptım. Ödemem hesabıma geçmedi, para yatırma işlemi kafalarına göre onaylanıyor ve bu son işlemimde para ne hesaba eklendi ne de tarafıma iade edildi.
Canlı destekle görüştüğümde sorumluluğun tamamen bende olduğunu, bu işlem için hiçbir şekilde çözüm veya iade yapmayacaklarını söylediler. Ben hem paramın akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını hem de hesabıma geçmeyen 600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, Yapmış olduğunuz yatırım işlemiyle ilgili kayıtlarımız ve teknik altyapımız titizlikle incelenmiştir. Yaşadığınız durumun sistemsel işleyişten kaynaklanan detaylarını aşağıda dikkatinize sunarız: İşlem Akışı: Platformumuzda kullanılan "Anında Havale" sistemi, kullanıcıların yatırım ekranı üzerinden aldıkları bilgilerle transferi gerçekleştirmesi ve ardından aynı ekran üzerinde işlemi onaylaması prensibiyle çalışmaktadır. İşlem İptali: İncelemeler sonucunda, banka transferini gerçekleştirmiş olmanıza rağmen yatırım ekranı üzerindeki talebinizi manuel olarak iptal ettiğiniz tespit edilmiştir. Sistem üzerindeki yatırım talebi kullanıcı tarafından sonlandırıldığında, işlemin otomatik onay mekanizması devre dışı kalmaktadır. Güvenlik ve Havuz Sistemi: Yatırım ekranında da belirtildiği üzere, sistemimiz "havuz altyapısı" ile çalışmaktadır. İptal edilen işlemler, transfer edilen hesapların farklı işlem eşleşmeleri nedeniyle takip edilemez hale gelmekte, bu sebeple manuel müdahale veya iade süreci teknik olarak mümkün olmamaktadır. Uyarılar: Yatırım sayfamızda işlemin tamamlanması, "Dekont Kontrol" butonunun kullanılması ve sayfanın işlem sonuçlanana kadar kapatılmaması gerektiğine dair tüm uyarılar açıkça yer almaktadır. Sistem kuralları ve işlem prosedürleri gereği, kullanıcı hatasından kaynaklanan ve onayı manuel olarak sonlandırılan bu işlem için platformumuzun finansal bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Gelecekteki yatırımlarınızda benzer bir sorun yaşamamanız adına işlem adımlarını eksiksiz takip etmenizi ve işlem yapmanızı önemle rica ederiz. Saygılarımızla, Betnis Destek Ekibi
