Kazanan Kuponum Haksız Şekilde Kayıp İşaretlendi Ve 977 TL Bakiye Silindi

Betnef sitesinde yaklaşık yarım saat önce kayıp bonusumu kullanarak üçlü bir kombine kupon oynadım. Maçları son ana kadar canlı olarak takip ettim, kuponum kazandı ve kazanç bakiyem hesabıma yüklendi. Toplam bakiyem yaklaşık 977 TL oldu ve yeni bir bahis almayı düşünürken bakiyemin aniden sıfırlandığını gördüm.

Kazanan kuponum sistemde “kayıp” olarak gösterilmiş ve buna bağlı olarak bakiyem silinmiş durumda. Canlı desteğe yazdığımda alt yapıdan dolayı manuel müdahale edemediklerini söylediler, ancak bu açıklama benim açımdan kesinlikle yeterli ve inandırıcı değil. Özellikle kazanç sağladığım kuponun sonradan kayıp olarak gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kupondaki maçlardan biri 2.5 alt şeklinde oynamış olduğum ve normalde 1-0 biten bir karşılaşmaydı. Maç 1-0 bittiği için kuponum kazandı, sonrasında ise sistemde bu maçı 2-1 olarak güncelleyip kuponu kayıp göstermişler. Bu, kullanıcı açısından güven sarsıcı bir durumdur. Ek olarak, kuponun ilk kazandığı hâle ait ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum.

Betnef’te kullanıcı adıyla işlem yapıyorum. Kazanmış olduğum kuponumun tekrar incelenerek gerçek skorlar üzerinden değerlendirilmesini, 977 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu hatanın nedeni hakkında tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.