Hesabımda İznim Dışında Harcanan 20.000 TL İçin Tam İade Talebi

16.06.2026 tarihinde Betnano hesabımda bulunan 20.000 TL bakiyem gece hesabımda duruyordu, uyuyup sabah kalktığımda ise bakiyemin farklı oyunlarda harcanmış göründüğünü fark ettim. Benim açmadığım ve oynamadığım oyunlarda işlem yapılmış gibi gözüküyor ve bu süreçte hesabıma benim dışımda bir müdahale mi oldu yoksa sistemsel bir hata mı yaşandı, bunu anlayamıyorum.

Durumu hemen Betnano müşteri hizmetlerine ilettim. Bana sadece şifremi değiştirmemi söyleyip geçiştirdiler, hesabımdaki 20.000 TL’nin hangi oyunlarda, hangi işlemle ve nasıl harcandığına dair detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, bakiyem de geri yüklenmedi.

Betnano’dan, hesabımdan iznim ve bilgim dışında harcanan 20.000 TL bakiyemin tamamının eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işlemlerin kim tarafından, nasıl yapıldığının ayrıntılı biçimde incelenip tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Betnano’yu kesinlikle kimseye önermiyorum, bu derece bir mağduriyet ve ilgisizlik kabul edilemez.