Betnano Sadakat Puanları Hatalı Hesaplanıyor Ve VIP Statüsü Engelleniyor

Betnano platformunun aktif kullanıcılarına sunduğu sadakat programı/vıp kulübü kapsamında ciddi bir sistem sorunu yaşanmaktadır. Kullanıcıların yaptıkları çevrimlere göre birikmesi gereken sadakat puanları sistemsel olarak eksik hesaplanmakta, bazı dönemlerde ise puanların tamamen sıfırlandığı görülmektedir. Bu durum, finansal bir yatırım veya çekim problemi olmasa da doğrudan kullanıcıların hak ettiği vıp statüsüne ulaşmasını engellemektedir.

Puanların eksik veya hatalı yansıması nedeniyle kullanıcılar daha yüksek vıp seviyelerine geçememekte, buna bağlı kayıp bonusu oranları, özel müşteri temsilcisi gibi avantajlardan yararlanamamaktadır. Tüm bunların bir sistem hatasından kaynaklandığı anlaşılmasına rağmen sorun uzun süredir devam etmektedir ve kullanıcıların emek harcayarak kazandığı haklar fiilen ellerinden alınmış olmaktadır.

Betnano’dan sadakat programı ve vıp statüsü hesaplamalarında kullanılan sistemlerin acilen gözden geçirilmesini, eksik veya sıfırlanan puanların geriye dönük olarak düzeltilmesini ve kullanıcıların hak ettiği vıp seviyelerine taşınmasını talep ediyorum.