Betmoon Yatırdığım 1.000 TL Slot Oyunlarında Görünmüyor, 4.000 TL Ek Talep Ediliyor

Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak oynadığım Betmoon sitesine dün gece saat 02.00 civarında banka yoluyla 1.000 TL yatırım yaptım. Para hesabıma geçti ve ana ekranda bakiye olarak göründü, fakat slot oyunlarına girdiğimde bu bakiye oyun içinde görünmedi.

Bunun üzerine canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım, yatırdığım tutarın ana ekranda göründüğünü ancak oyunlarda görünmediğini açıkça belirttim. Müşteri hizmetleri ise sorunun çözümü için benden 4.000 TL daha yatırım yapmam gerektiğini, toplam bakiyem 5.000 TL olduğunda oyunlara yansıyacağını söyledi. Uzun süredir bu siteyi kullanıyor olmama ve giriş yaparken kendi oluşturduğum güvenlik anahtarıyla sitenin sahte olup olmadığını kontrol etmeme rağmen, dün gece yaşanan bu durum nedeniyle resmen yanıltıldığımı düşünüyorum.

Şu an hâlâ slot oyunlarında bakiyem görünmüyor ve sorun devam ediyor. Yatırdığım 1.000 TL’nin derhal iade edilmesini ya da hiçbir ek şart koşulmadan bakiyemin eksiksiz şekilde oyunlara yansıtılmasını talep ediyorum.