Slot Oyununda Donma Nedeniyle Kesilen Bahis İçin İade Talebi

Betmatik platformunda dün gece saat yaklaşık iki buçuk civarında egt sağlayıcısına ait bir slot oyununda sorun yaşadım. Bahis tutarım elli lira olarak ayarlanmıştı oyun sırasında ekran aniden dondu ve spin hiçbir şekilde tamamlanmadı. Buna rağmen spin oynanmış gibi kabul edilerek bahis tutarı hesabımdan düşüldü.

Olaydan hemen sonra canlı destek birimiyle görüştüm ancak bana sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söylediler. Ekran donması nedeniyle oyunu fiilen oynayamamış olmama rağmen bu durum dikkate alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu tür donmalar hem oyun keyfini bozuyor hem de kullanıcıyı haksız şekilde bakiye kaybına uğratıyor.

Yaşanan teknik hatanın ilgili oyun sağlayıcısı ve sistem kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Donma yaşanan el ile ilgili kaybolan tutarın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve aynı sorunların tekrarlanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.