to read complaints and reviews, or file yours.Genel Kural İhlali Nedeniyle Reddedilen Çekim Talebime Açıklama İstiyorum
Betmatik hesabımda oluşturduğum çekim talebim hiçbir somut gerekçe gösterilmeden reddedildi. Tarafıma yalnızca “genel kural ihlali” şeklinde çok genel bir ifade ile dönüş yapıldı, hangi kuralın ne şekilde ihlal edildiği ile ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı.
Bu şekilde detaylı bilgi verilmemesi ve kullanıcıya şeffaf bir açıklama sunulmaması son derece rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Hesabımda hangi işlemin, hangi maddeye göre sorun teşkil ettiğinin açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesini, çekim talebimin neden reddedildiğinin somut olarak açıklanmasını ve gerekiyorsa işlemlerimin yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Genel kural ihlali gerekçesiyle reddedilen çekim talebim hakkında ilettiğim şikayet sonrası konu incelendi. Yapılan açıklama ile reddin nedeni detaylı şekilde aktarıldı ve süreç hakkında bilgilendirme sağlandı. Bilgi veren ve yardımcı olan ekibe teşekkür ederim.
