Tek Hesabım Olmasına Rağmen Çift Hesap İddiası İle Kısıtlandı

Betmatik hesabım hiçbir somut gerekçe gösterilmeden çift hesap iddiası ile kısıtlandı. Oysa platformda yalnızca tek bir hesabım vardır, bugüne kadar ikinci bir kayıt açmadım ve farklı bir hesap üzerinden de işlem yapmadım. Hatalı bir inceleme sonucu hesabımın kısıtlandığını düşünüyorum.

Hesabımın neden kısıtlandığı konusunda destek birimine sorduğumda tarafıma sadece “çift hesap” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, ancak bu iddiayı destekleyen hiçbir bilgi, belge veya detay paylaşılmadı. Tarafıma yöneltilen bu yanlış değerlendirme yüzünden hem hesabıma erişemiyor hem de kullanıcı olarak hak kaybı yaşadığımı hissediyorum.

Betmatik’in gerekli kontrolleri yeniden, dikkatli ve detaylı bir şekilde yapmasını, tek hesap kullandığımın görülerek hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve kullanıcı haklarım gözetilerek sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.