Betmatik’te Yatırdığım 500 TL Hesaba Geçmedi Ve Destek Yardımcı Olmadı

Betmatik sitesine Garanti Bankası CepBank yöntemiyle yaklaşık 1 saat önce 500 TL tutarında yatırım yaptım. İşlem bankamda “çekim ödendi” olarak görünmesine ve elimde işlem dekontu ile referans bilgilerim bulunmasına rağmen, Betmatik canlı destek birimi hesabıma herhangi bir tutar geçmediğini söyleyerek sorumluluk almamaktadır.

Müşteri temsilcisine durumu defalarca anlattığım halde, taraflarına herhangi bir tutar ulaşmadığını iddia ettiler. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve karşı taraf tarafından çekim işleminin başarıyla gerçekleştirildiği, paranın Betmatik tarafına geçtiği bilgisi verildi. Yani banka, işlemin Betmatik hesabına ulaştığını açıkça belirtirken, Betmatik bunun aksini söylemektedir.

Canlı destek ve mail üzerinden yaptığım görüşmelerde sorunum çözülmedi, yatırdığım 500 TL şu an ortada yok ve tarafıma iade de yapılmadı. Betmatik’in bu tutarsız ve mağduriyet oluşturan yaklaşımı nedeniyle paramın akıbeti konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Yatırdığım 500 TL’nin derhal ya Betmatik hesabıma aktarılmasını ya da aynı tutarın banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.