to read complaints and reviews, or file yours.Betmatik'te Oyun Sırasında Bakiyemin Sıfırlanması ve Destek Ekibinin İlgisizliği
19.11.2025 tarihinde Betmatik'te er*** kullanıcı adıyla Magic Prenses oyununu oynarken ciddi bir sorun yaşadım. 1200 TL yatırım yapmıştım ve bakiyem oyun sırasında 5100 TL'ye kadar yükseldi. Ancak bir süre sonra bakiyemin kendi kendine yükselip alçaldığını fark ettim. İnternet bağlantımdan kaynaklandığını düşünüp oyundan çıkıp tekrar giriş yaptım. Geri girdiğimde ise 5100 TL bakiyemin tamamen sıfırlandığını gördüm.
Bu durum üzerine hemen canlı desteğe bağlandım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Oyunlarda oynayıp kaybettiğimi söylediler, ancak kesinlikle böyle bir durum olmadığını defalarca belirtmeme rağmen ilgilenmediler. İşlem geçmişinde egt oyununda oynanıyor olarak gözükse de ben oynamadım.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kaybolan paramın iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Sayın Üyemiz ; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. ... Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Sizlerden bu süre zarfında biraz daha beklemenizi rica eder ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Betmatik Destek Ekibi ..
