Betmatik Kazandığım Kupon Bakiyeme Yansımıyor, Güvenim Sarsıldı

Betmatik üzerinde oynadığım kuponu kazanmama rağmen, kuponum hâlâ hesabıma yatırılmadı. Üzerinden yaklaşık 30 dakika geçmesine rağmen bakiyeme herhangi bir yansıma olmadı. Bu durumla defalarca karşılaştım ve artık sürekli aynı sorunları yaşayıp şikayet etmekten bıktım.

Canlı destek ve yetkililerle iletişime geçtiğimde ise, "Süpertoto belirliyor" gibi açıklamalar yapılıyor; ancak ben diğer rakip sitelerde böyle bir uygulama veya gecikme görmüyorum. Kazanılan kuponun bu kadar süre geçmesine rağmen hesabıma yansımaması güvenimi zedeliyor ve mağduriyet oluşturuyor.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Buna rağmen, sistem üzerinde açıkça görülebilen bu sorunun incelenerek, kazandığım kuponun derhal hesabıma tanımlanmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.