Açıklamasız Bakiye Silinmesi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Betlivo sitesinde “Anil11” kullanıcı adıyla hesabım bulunmakta. Son zamanlarda toplamda yaklaşık 33.000 TL tutarında bakiyem hiçbir açıklama yapılmadan hesabımdan silindi. Özellikle son olarak 3.000 TL bakiyem de az önce silindi. Bu tür bakiye kayıpları daha önce de başıma geldi ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Herhangi bir uyarı, hata mesajı veya açıklama da yapılmıyor.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum ancak destek ekibi ilgilenmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Betlivo’dan beklentim, silinen bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesi ve hesabımda yaşanan bu sorunun detaylı şekilde incelenmesidir.