Kredi Havalesi Sonuçsuz 2.000 TL Betkolik Hesabımda Yok

4 Ocak günü saat 15:03’te Yapı Kredi Bankası üzerinden Betkolik hesabıma 2.000 TL tutarında banka havalesi ile para yatırdım. İşlemim banka tarafından sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesine rağmen, yatırdığım tutar Betkolik hesabıma geçmedi.

Durumu fark eder etmez hem canlı destek hattınızla hem de mail destek ekibinizle iletişime geçtim. Görüşmelerde, parayı yatırdığım hesap isminin kendi sitenize ait olmadığı söylendi. Canlı müşteri hattıyla yazışırken tekrar para yatırma menüsüne giriş yaptığımda ise, bu kez yine kendilerine ait olmadığını söyledikleri hesap ismi adına başka bir bankadan para yatırmam için farklı bir IBAN çıktığını gördüm. Yani sisteminizde para yatırma ekranında bana gösterilen hesaplar ile sonradan canlı destek hattının söylediği bilgiler birbiriyle çelişmektedir.

Ben havale işlemini yaparken, para yatırma talimatını Betkolik’in kendi yönlendirmeleri doğrultusunda gerçekleştirdim ve karşıma çıkan hesap bilgilerine göre ödeme yaptım. Şu anda 2.000 TL’lik tutarım ne Betkolik hesabımda gözüküyor ne de tarafıma iade edilmiş durumda.

Yatırdığım ödemenin acilen bulunarak Betkolik üyelik hesabıma geçirilmesini ya da tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.