Kayıp Bonusların Zamanında Yatırılmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Betkolik web sitesi üzerinden yaklaşık 40 gündür aralıksız olarak %25 kayıp bonusumun zamanında hesabıma eklenmemesi sorununu yaşıyorum. Kullanıcı adım “sewerser”. Bonuslar genellikle çok geç saatlerde ekleniyor ve bu durum bahis almamı engelliyor. Şimdiye kadar yaklaşık 30 bin lira civarında kayıp bonusu ya hiç alamadım ya da çok geç aldım. Toplamda 120 bin lira civarında yatırım yaptım.

Bu süreçte Betkolik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli otomatik cevaplar alıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hatta bazı durumlarda beni arayarak benimle alay ettiklerini ve siteyle ilgili olumsuz ifadelerde bulunduklarını belirtmek isterim. Sorunun sadece %25 kayıp bonusunda değil, muhtemelen diğer bonuslarda da yaşandığını düşünüyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini, kayıp bonuslarımın eksiksiz ve zamanında hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.