Kayıp Bonusunda Eksik Yatırım Ve Kural Belirsizliği

Bugün saat 16.30’da Betkare üzerinden kayıp bonusu başvurusu yaptım. 20.000 TL kaybım olmasına rağmen, %25 oranında hak ettiğim 5.000 TL bonus yerine hesabıma yalnızca 1.000 TL bonus eklendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yatırımımdan 24 saat önce çekim yaptığım için bonus hakkımın olmadığı söylendi. Ancak yatırımımı kaybettiğim saatte, çekim üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmişti. Bonus kurallarında böyle bir şart yer almıyor; kuralların ekran görüntüsünü de açıklamaya ekledim. Bu site işlem yaptıktan sonra kendi kendine kurallar uydurup, kendi istedikleri işlemleri sanki onlar haklıymış gibi lanse edebiliyor.
Kayıp bonusu hakkımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.