Kazandığım Kupon Çelişkili Cevaplarla Kayıp İşaretlendi

Betkazan üzerinden oynadığım 33 numaralı “kazanılan kupon kayıp” başlıklı kuponumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. NBA basketbol maçına 209.5 üst seçeneğiyle bahis yaptım. Maç 96–117 skorla tamamlandı ve net bir şekilde toplam sayı üst bitti, yani kuponumun kazanması gerekiyordu. Buna rağmen sistemde kuponum kayıp olarak işaretlendi.

Durumu ilettiğimde tarafıma “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine üst oynadığıma dair ekran görüntüsünü ileterek bunu açıkça ispatladım. Bu defa da “evet üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” cevabını verdiler. Hem maç sonucu hem de kendi söyledikleri birbiriyle çelişiyor, gerçekten şaka gibi bir yaklaşım sergileniyor.

Kuponumun maç sonucu dikkate alınarak doğru şekilde yeniden incelenmesini, kazandığım halde kayıp gösterilen bu kuponun derhal düzeltilmesini ve bakiyemin hesabıma eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanıcıyı suçlayıcı ve çelişkili cevaplar yerine, şeffaf ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.