Betgit Kuponum Yanlış Kayıp Olarak İşaretlendi Ve Çelişkili Destek Yanıtları

Betgit adlı sitede 33 numaralı kuponumla yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. NBA basketbol maçına 209.5 üst oynadım, maç 96–117 bitti ve karşılaşma açıkça üst olarak sonuçlandı. Buna rağmen kupon sonucum sistemde kayıp olarak göründü.

Durumu ilettiğimde tarafıma önce “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde cevap verildi. Bunun üzerine kuponuma ait ekran görüntüsünü göndererek üst oynadığımı açıkça ispatladım. Bu defa da “evet üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” denildi. Hem sistem sonucu hem de verilen çelişkili cevaplar gerçekten akıl alır gibi değil ve kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak oynadığım bahsin ve maç sonucunun açık olduğu bu durumda, ilgili kuponumun tekrar incelenmesini, maç sonucuna göre kazancımın eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını ve bu hatalı, çelişkili bilgilendirmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.